調度指揮中心辦公面積350平方米，現有人員32人，主要負責日常搶維修接報、氣源調度、生產運行管理和應急指揮等職能。

顯示大屏建于2010年，是由24塊80寸DLP屏拼接而成。

燃氣智能平臺是集管理、運行一體化的綜合性平臺，該系統有一套適合公司信息化發展的規范標準和統一平臺，使得原有孤立的系統互聯互通（目前有12個信息化系統），在很大程度上提高了公司的管理水平和運行效率。

設施設備運行監控：（118個監控點）可以通過遠程數據采集系統將實時數據采集回來，監控門站、加氣站、工業用戶、調壓站和閥室的運行情況。

管網信息監控：對于覆蓋全市的燃氣管網，已經實現了信息化的管理，通過GIS系統，可以方便的查詢各類管線、設施位置和屬性； GIS系統的爆管分析和用戶影響分析，可以在事故狀況下，迅速準確的提供應急處置方案，科學指導搶險工作。

搶維修資源監控：在GIS系統基礎上，把人員、車輛、物資、方案有機的統一在一起，根據不同情況，合理調配相應資源，快速處置各類事件。從整體上可以了解到當天全市發生故障數，已經解決的故障數，正在搶維修的故障數，和這些故障的嚴重程度。

通過遠程視頻監控系統，實時監視各重點場站的運行情況，各危險源的安全狀況。

GPS巡線系統：燃氣公司管網的安全工作至關重要，根據管網的安全級別，安排不同周期的管網巡檢工作，GPS巡線系統根據制作的模板安排和跟蹤巡線工作。

氣源調度系統：利用采集到的各種運行數據，建立了城市管網負荷預測模型，通過預測中、短期的用氣負荷，制定科學的供用氣方案，合理調配氣量，保證城市的穩定供氣。
 

此外，這里還是一個重要的對外服務窗口，通過82588777的服務電話，24小時受理用戶的各種報修、咨詢、投訴等業務，及時處理。目前接報中心共有5個席位，日均接報量300多起。

通過無錫華潤燃氣有限公司在信息化方面持續性的投入和發展，到目前為止已經建設了12個信息化系統，覆蓋了公司大部分的業務部門，從客戶服務，SCADA，GIS，巡檢到氣源、搶維修調度，績效管理等，形成了一系列的信息化管理工具，而這一系列管理工具的使用和普及，，并體現出了良好的經濟效益。

在整個信息化發展的過程中，2010年是對于公司信息化建設具有決定性的一年，也是發展最快的一年，不僅建設了多個信息化子系統，而且建立了。同時，也讓各個廠家有了專業化的分工協助，和優勢互補提供了可能，并為今后的業務擴展打了堅實的基礎。